Que faire après la fermeture d'un lancement ?

Ce que la fermeture ne change pas

Un achat à distance ouvre au moins 14 jours de rétractation, sans que le client ait à se justifier. Le vendeur doit alors rembourser la totalité des sommes au plus tard 14 jours après avoir été informé de la décision. Fermer votre lancement n'arrête donc aucun compteur : les ventes des dernières heures peuvent encore revenir.

Dans Business-Affiliation, ces ventes sont « en attente » tant que la période de remboursement court. Elles deviennent « validées » à son terme, si le client n'a pas été remboursé. Seules les ventes validées donnent droit à commission. Le guide conseille d'aligner cette période sur la garantie réellement offerte au client.

Pour un contenu numérique, la règle est différente. Le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour un contenu numérique sans support matériel si son exécution a commencé avant la fin du délai. Le client doit avoir donné son consentement exprès et reconnu qu'il perdait ce droit. Conservez ces preuves après le lancement.

Informations générales, pas un conseil personnalisé.

La durée de suivi continue aussi de courir. Une vente doit intervenir dans la durée fixée par votre programme, de 1 à 365 jours. Le guide cite 30 jours comme usage courant. Un affilié dont le clic date d'avant la fermeture peut donc voir arriver une vente après la clôture, tant que votre page accepte encore les achats.

Un dernier point concerne vos plus gros affiliés. Depuis le 1er janvier 2026, un contrat écrit avec mentions obligatoires est exigé pour tout partenariat d'influence commerciale supérieur à 1 000 € HT (décret n° 2025-1137). Il vise les affiliés qui font de la promotion en échange d'une rémunération. Si un partenaire a dépassé ce seuil pendant le lancement, relisez vos accords.

Les chantiers à mener, dans l'ordre

Mon avis est net : les 48 premières heures servent à trier, pas à payer. Publier un bilan définitif le lendemain de la fermeture, c'est annoncer des chiffres que les remboursements vont encore modifier. Voici l'ordre que je vous recommande.

1. Décidez des ventes signalées. La détection de fraude repère l'achat d'un affilié avec son propre lien et les adresses email jetables. Une vente signalée n'est jamais validée automatiquement : vous la déclarez légitime ou frauduleuse. En cas de doute, écrivez à l'affilié avant de trancher.
2. Traitez les ventes déclarées. Un affilié peut déclarer une vente que le suivi n'a pas captée, par exemple après un changement d'appareil. Vérifiez la référence de commande dans votre outil, puis acceptez ou refusez avec un motif. Une vente acceptée suit le même parcours qu'une autre : en attente, puis validée.
3. Comblez les trous. Ouvrez le journal « Derniers événements reçus » pour repérer les ventes non attribuées. Pour celles qu'aucun connecteur n'a transmises (virement, paiement fractionné par un organisme), importez un fichier CSV dans l'onglet Ventes. Les doublons sont ignorés, mais n'importez pas des ventes déjà reçues par un connecteur.
4. Enregistrez les remboursements. Si un remboursement ne remonte pas seul, utilisez le bouton « Marquer remboursée » de l'onglet Ventes. Un remboursement partiel est signalé dans le journal. Vous l'ajustez à la main.
5. Payez ce qui est validé. L'onglet Paiements liste, pour chaque affilié, les commissions validées, ce qui est déjà payé et le reste dû. Seuls les affiliés au-dessus de votre seuil de paiement sont proposés. Générez un fichier de virements SEPA ou payez à l'unité, puis enregistrez le paiement.
6. Clôturez le challenge. Un challenge est clôturé automatiquement sur les seules ventes validées, après le délai de validation prévu par son règlement. Les gagnants apparaissent alors. Remettez les dotations : chacun confirme la réception ou signale un problème.

Lire les statuts sans se tromper

Vérifier ce que vous avez promis

Si votre offre se paie en plusieurs fois, relisez le réglage des échéances commissionnées. Par défaut, un paiement qui se répète n'est commissionné qu'une fois. Le guide donne un exemple chiffré : une formation à 300 € HT en 3 fois, commission de 30 %, réglage « 3 échéances ». Cela fait 30 € par échéance et 90 € au total, comme un paiement comptant. Vérifiez que ce réglage correspond à ce que vos affiliés ont lu dans votre offre.

Pour vos affiliés professionnels, l'autofacturation leur évite de vous envoyer leurs factures. Vous devez l'avoir activée sur le programme, et ils doivent avoir accepté le mandat. Les factures sont alors établies à chaque paiement.

Parler à vos affiliés, puis préparer la suite

Après le paiement, chaque affilié est prévenu et confirme la réception. Ces confirmations alimentent votre badge Payeur fiable. Payer à temps vous sert donc pour le prochain recrutement.

Utilisez le groupe du programme pour publier un bilan. Dites clairement ce qui est validé et ce qui est encore en attente. Après au moins une vente validée entre vous, vendeur et affilié peuvent aussi se laisser un avis vérifié.

Décidez ensuite du sort du programme. Si vous le mettez en pause, les liens redirigent vers l'annuaire : mieux vaut le savoir avant. Sinon, créez dans l'onglet Lancements la date du prochain lancement. Le guide indique qu'un lancement annoncé tôt obtient plus de relais le jour J, et les affiliés qui le suivent reçoivent un rappel la veille.

L'avis de terrain

Après une fermeture, je trie d'abord, je paie ensuite, et j'annonce en séparant ce qui est validé de ce qui est encore en attente.

Le point de vue contraire

Certains vendeurs estiment qu'il faut attendre la fin de toute la période de remboursement avant de dire quoi que ce soit. Leur argument est solide : un bilan donné trop tôt déçoit quand les remboursements arrivent. Un affilié qui a compté sur un montant et n'en voit qu'une partie validée garde un mauvais souvenir. Le silence protège alors votre crédibilité.

Je ne partage pas ce raisonnement jusqu'au bout. Un groupe muet pendant plusieurs semaines laisse vos affiliés sans réponse, et certains iront voir ailleurs. La parade est simple : publiez vite, mais séparez les chiffres. Annoncez ce qui est validé, ce qui est en attente, et la date de votre paiement. Vous gardez la confiance sans promettre ce que vous ne tenez pas encore.

Ce que ça change pour vous

Questions fréquentes

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